Portal Informativo Portal de Noticias

Lima, martes 26 de marzo de 2013

Tras supervisión realizada en módulo de citas.

Defensoría del Pueblo recomendó mejorar sistema de entrega de citas en el hospital Octavio Mongrout Muñoz - EsSalud.

Nota de Prensa 066/OCII/DP/2013

Ver pdf
compartir en twitter
Foto Nota de Prensa
  • Hospital solo cuenta con tres ventanillas de atención de citas por la mañana y una por la tarde.

Al término de una supervisión realizada en el módulo de citas del Hospital I Octavio Mongrout Muñoz - EsSalud, ubicado en el distrito de San Miguel, la Defensoría del Pueblo recomendó al Gerente de la Red Sabogal Sologuren - EsSalud, Carlos Salcedo Espinoza, mejorar el sistema de entrega de citas y garantizar la atención oportuna de los asegurados.

Delcy Heredia Silva, Jefa de la Oficina Defensorial del Callao, explicó que –durante la visita a este nosocomio– se verificó que el número de asegurados requirentes de una atención por consulta ambulatoria es mayor al número de citas disponibles para cada servicio. Asimismo, indicó que muchos de los pacientes pertenecían a los grupos de atención prioritaria de adultos mayores y mujeres embarazadas, quienes manifestaron que –además de esperar por la expedición de las citas requeridas– las programaciones se fijaban en fechas con espera de uno hasta dos meses.

Al momento de la supervisión, se identificó también la falta de recursos humanos en la unidad de admisión de citas (terminalistas). “De cinco ventanillas para atención, solo están operativas tres en el turno de mañana y una en la tarde, lo cual resulta insuficiente; más aún, cuando existen grupos vulnerables como adultos mayores, personas con discapacidad y madres gestantes”, precisó la funcionaria.

Asimismo, la Jefa de la Oficina Defensorial del Callao manifestó haberse evidenciado que no se brinda una adecuada orientación respecto del procedimiento de obtención de citas, teniéndose –inclusive– que el personal de vigilancia o el supervisor de módulos tratan de orientar a los asegurados respecto del procedimiento a seguir. Así también, se verificó que solo se cuenta con dos cabinas telefónicas de “EsSalud en Línea”, que resultan insuficientes para la alta demanda de usuarios de este servicio.

“Se ha recomendado, además del necesario aumento de personal en la Unidad de Admisión de Citas, adoptar las medidas necesarias para el incremento de profesionales médicos especialistas en los Servicios de Medicina Interna, Pediatría, Cirugía, Traumatología, Oftalmología, Gastroenterología, entre otros, a fin de atender la demanda de atención médica requerida por los asegurados en el Hospital Mongrout”, manifestó Heredia Silva.

Cabe indicar que la Defensoría del Pueblo ha tomado contacto directo con el Director del Hospital I Octavio Mongrout Muñoz - EsSalud, Adler Gil Quezada, quien ha mostrado su compromiso con miras a un óptimo abordaje de esta problemática. En esa línea, ha expresado encontrarse en un proceso de reestructuración de su sistema de atención a los asegurados, para cuyos fines contribuye favorablemente el contenido de las recomendaciones defensoriales cursadas a raíz de la supervisión realizada. (Ver nota completa)

Últimos documentos publicados
DESIGNAR al abogado Pedro Fernando GAMIO AlTA en el cargo de confianza de Jefe de Gabinete de la Defensoría del Pueblo,
Resolución Administrativa Nº 003-2018/DP
ver pdf
DELEGAR en el Secretario General o el que haga sus veces, las siguientes facultades en materia presupuestaria: a. Aprobar la formalización de las modificaciones presupuestarias efectuadas en el Nivel Funcional Programático…
Resolución Defensorial Nº 002-2018/DP
ver pdf
APROBAR el Presupuesto Analítico de Personal - PAP 2018 de la Defensoría del Pueblo, propuesto por la Oficina de Gestión y Desarrollo Humano
Resolución Administrativa Nº 002-2018/DP
ver pdf
ENCARGAR a la abogada Karina Yanet DÍAZ FARRONAY el puesto de Adjunta en Asuntos Constitucionales de la Defensoría del Pueblo,
Resolución Administrativa Nº 001-2018/DP
ver pdf
Cuidemos nuestra salud
Boletín Salud N° 07 diciembre 2017
ver pdf
ACTUALIZAR el Perfil de Puesto de Abogado/a III, Profesional SP-ES, Nivel P6, Plaza N° 208 de la Adjuntía del Medio Ambiente, Servicios Públicos y Pueblos Indígenas
Resolución Administrativa Nº 005-2018/DP-PAD
ver pdf
Compartir en Facebook Compartir en Youtube Compartir en Twitter
311-0300 Anexos 1400 - 1401 mrabanal@defensoria.gob.pe
Oficina de Prensa
Actividades Defensoriales

actividades actividades actividades

Notas de prensa
2018 

Defensoría del Pueblo en Cusco registró importante número de quejas sobre programas sociales
16-01-2018 - Nota de Prensa 024/OCII/DP/2018

Madre de Dios: Defensoría del Pueblo advierte deficiencias en la atención, prevención y control del dengue en la región
16-01-2018 - Nota de Prensa 023/OCII/DP/2018

Arequipa: Defensoría del Pueblo exhorta a municipios de distritos afectados enviar reporte de daños al COER
15-01-2018 - Nota de Prensa 022/OCII/DP/2018

Arequipa: Defensoría del Pueblo recomienda a población de Caravelí guardar la calma y organizarse
14-01-2018 - Nota de Prensa 021/OCII/DP/2018

Defensoría del Pueblo exhorta a municipios distritales de la región Arequipa a fiscalizar las piscinas de uso colectivo
13-01-2018 - Nota de Prensa 020/OCII/DP/2018

Defensoría del Pueblo participa en Sesión Extraordinaria entre autoridades, estudiantes y trabajadores de la UNI
12-01-2018 - Nota de Prensa 019/OCII/DP/2018

Defensoría del Pueblo supervisa hoy normal desarrollo de marcha en apoyo al indulto de exmandatario
12-01-2018 - Nota de Prensa 018/OCII/DP/2018

Defensoría del Pueblo exhorta a la Autoridad Nacional del Agua disponer el desbloqueo del canal Leigh para garantizar el acceso al agua en Chimbote
12-01-2018 - Nota de Prensa 017/OCII/DP/2018

Lambayeque: Defensoría del Pueblo saluda la desestimación de cambio de calificación de feminicidio a homicidio
11-01-2018 - Nota de Prensa 016/OCII/DP/2018

Defensoría del Pueblo supervisa desarrollo de marcha a realizarse el día de hoy
11-01-2018 - Nota de Prensa 015/OCII/DP/2018

San Martín: Defensoría del Pueblo recuerda que matrícula escolar no debe ser condicionada a pagos previos
11-01-2018 - Nota de Prensa 014/OCII/DP/2018

Defensoría del Pueblo saluda anuncio de Santa Sede sobre intervención del Sodalicio
10-01-2018 - Nota de Prensa 013/OCII/DP/2018

Piura: Defensoría del Pueblo supervisará proceso de matrícula escolar 2018
10-01-2018 - Nota de Prensa 012/OCII/DP/2018

Defensoría del Pueblo presenta reporte anual de resultados en la región San Martín durante el 2017
10-01-2018 - Nota de Prensa 011/OCII/DP/2018

La Defensoría del Pueblo registró 169 conflictos sociales a diciembre de 2017
09-01-2018 - Nota de Prensa 010/OCII/DP/2018

Defensoría del Pueblo presentó balance anual de su labor en Arequipa durante el 2017
09-01-2018 - Nota de Prensa 009/OCII/DP/2018

Defensoría del Pueblo recomienda garantizar la continuidad de servicios públicos municipales en Villa María del Triunfo
09-01-2018 - Nota de Prensa 008/OCII/DP/2018

Defensoría del Pueblo insta a garantizar atención preferencial en el ingreso de visitas al penal de Chimbote
09-01-2018 - Nota de Prensa 007/OCII/DP/2018

Defensoría del Pueblo informa sobre nuevo horario de atención
05-01-2018 - Nota de Prensa 006/OCII/DP/2018

Ministerio Público atiende solicitud de la Defensoría del Pueblo e inicia investigación a funcionarios de la Municipalidad de Chiclayo
05-01-2018 - Nota de Prensa 005/OCII/DP/2018

La Defensoría Informa
imagen video
Título: Video sobre la APP de la Defensoría del Pueblo
Fecha: 02/06/17

Enlaces de Interés

Copyright @ Defensoría del Pueblo 2017